网站建设售后服务

网站制作好并验收通过后,支付尾款,网站正式上线并交付使用。

1、使用过程中,我们提供一年的免费技术维护,包括网站打不开、程序出错、黑客入侵等现象,同时包括免费培训客户网站管理员使用网站后台。

2、网站内容的更新与修改,客户自己操作管理。

备注:部分客户确实不会使用电脑、并且也没有网管技术员,在网站的内容维护工作不多的情况下,我们也可以免费提供内容更新服务。

 

郑重承诺:
不管您是行内人士,还是从未接触过网站制作
我们绝不以任何方式忽悠任何客户
有些事在您看来简直是非常复杂,但在我们手里,也许就是敲几下键盘的事
只要您有需要,我们都会尽自己最大的力量,去帮助您实现
我们的客户里,有很多都会找我们做第二个网站、第三个网站,并且介绍他们的朋友来找我们做网站。


软件开发售后服务


为了确保该系统顺利实施,我公司将提供一系列优良的售后服务,包括:安装调试,系统维护,技术培训,技术支持以及不同形式的软件升级等。
服务期限
我公司为本系统正常运行后在应用期内提供为期一年的免费售后服务和技术支持,服务内容包括:完善性维护、适应性维护、纠错性维护、业务数据维护、技术咨询与培训、系统安装部署维护等,对于需求变更引起的二次开发费用则由双方协商解决,服务期满后,我们仍然提供永久的技术咨询服务。
服务承诺
系统故障需要现场解决的在2小时内进行响应,一般软件故障8小时内予以解决,数据损坏故障24小时恢复,系统当机或硬件故障48小时内解决(针对我们提供的硬件设备)。对于远程服务,如电话、EMAIL、传真,在线QQ等提供及时响应,并在24小时内提出解决方案。
技术培训
为了使用户操作人员可以熟练的操作本系统,我公司的专业人员将对用户操作人员进行集中培训,力求培训结果使用户对基本操作达到熟练程度;另外,针对系统维护方面,我公司还将为用户培训一到两名系统管理员,使其对整个系统能进行维护并能查找解决意外问题,并肩负着与我公司进行技术、业务沟通的作用。
安装调试与系统维护
为减轻用户在初期软件安装调试与系统维护时耗费的工作量,我公司将委派专业人员进行现场的安装调试及技术支持,确保用户在最短的时间内正常运行该系统
技术支持
欣泰软件以顾客为关注中心,因此,在任何正常工作日时间(包括部分国家节假日)我公司对用户均可提供最简捷方便的技术支持与服务,形式包括:现场解决、电话沟通、传真记录、邮件传递、网络下载及演示等贴切用户习惯的服务方式。不管哪种服务方式,我们均给予及时响应的真诚服务承诺。
运行现场跟踪服务
项目实施完毕,我们的服务人员仍将短期驻扎在用户现场,为用户试运行或正式运行期间所遇到的问题,进行及时排解,并进行系统完善,即便没有问题,我们的服务人员也将同用户一起参与系统运行的全部环节,保障系统与用户业务的紧密结合,直到用户熟练、稳定、方便、安全的使用本系统。
软件升级
在质量保障期内对软件免费升级,对与业务需求变更需要软件变更设计的,双方就增加费用事宜进行协商解决;在服务期满后,双方可以续签服务合同,服务费用双方协商解决。
项目增值服务
为了更好的保障本项目在蓝通公司成功实施与运行,除了上节所描述的服务措施,我们还将特别承诺做出以下服务内容:
项目实施阶段提供现场服务
项目实施期间以及实施验收完毕,我们的服务人员仍将短期驻扎在用户现场,为用户试运行或正式运行期间所遇到的问题,进行及时排解,并进行系统完善,即便没有问题,我们的服务人员也将同用户一起参与系统运行的全部环节,保障系统与用户业务的紧密结合,直到用户熟练、稳定、方便、安全的使用本系统。
定期回访客户
定期回访服务是我们公司专为重点项目设置的,针对本次项目我们将启动定期定向的回访服务,做到主动发现问题,积极解决问题。依据我们的经验,用户并不是全部遇到问题就找服务商,而是问题积累到影响工作时才反应,有时会产生强大的反应强度,因此我们要在回访时就去发现问题。

欢迎您加入我们的业务咨询QQ:657312511,进行了解。
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