EC (Electronic Commerce) 电子商务 是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。 点击,看一下

CRM(Customer Relation Management) 客户关系管理 CRM产品专注于销售、营销、客户服务和支持等方面的业务。CRM通过管理实现与客户需求的互动,努力减少销售中间环节,降低销售成本,发现新市场和渠道,提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度,最终实现效益的提高。 点击,看一下

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